Возврат и отмена заказа
интернет-магазина типографии «Индиго»

«___» __________ 20__ г.

1.Отмена заказа

1.1.Заказ можно отменить до момента его передачи в производство. Для этого свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и назовите номер заказа.

1.2.Если заказ уже передан в производство, отменить его нельзя — продукция изготавливается индивидуально по параметрам заказа.

1.3.Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете на сайте.

2.Возврат готовой продукции из каталога

2.1.Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и заводскую упаковку.

2.2.Возврат оформляется при предъявлении документа, подтверждающего покупку.

2.3.Товар ненадлежащего качества (брак, несоответствие заказу) принимается к возврату в любой момент. Продавец заменит товар или вернёт деньги — по выбору Покупателя.

3.Продукция по индивидуальному заказу

3.1.Продукция, изготовленная по индивидуальным параметрам (размер, макет, материал), возврату и обмену не подлежит, если она соответствует согласованному техническому заданию.

3.2.Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

3.3.Если индивидуальная продукция изготовлена с нарушением согласованных параметров — Продавец переделает её за свой счёт или вернёт денежные средства.

4.Порядок возврата денежных средств

4.1.Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

4.2.Оплата по СБП или банковской картой — возврат на счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

4.3.Безналичный расчёт (счёт для юридических лиц) — возврат на расчётный счёт организации в течение 10 (десяти) рабочих дней.

5.Оформление возврата

5.1.Для оформления возврата направьте заявление на электронную почту Info@indigo-mail.ru с указанием: номера заказа, причины возврата, реквизитов для перечисления средств (если отличаются от оплаты).

5.2.Продавец рассматривает заявление на возврат в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения.

Контакты

Телефон: +7 (949) 131-45-44
Email: Info@indigo-mail.ru
Адрес для возврата товара: РФ, ДНР, г. Донецк, ул. Постышева, д. 60